Target, Hızlı Teslimat İçin Kapasitesini Artırıyor

Perakendeci, artan hızlı gönderim talebini karşılamak ve mağaza içi sipariş karşılama stratejisini geliştirmek istiyor.

Target, artan tüketici talebini karşılamak için ertesi gün teslimat kapsamını genişletmeye çalışıyor. Target’ın Tedarik Zinciri ve Lojistik İcra Başkanı Gretchen McCarthy, şirketin bir soru-cevap oturumunda bunu belirtti. Walmart ve Amazon gibi rakipler, müşterilerin artan sipariş oranlarının gönderim hızlarını artırma girişimlerinin arkasındaki ana etken olduğunu vurguladı.

Target’ın ertesi gün teslimat sunduğu bazı bölgelerde sipariş kesim saatleri 18:00’e kadar uzayabiliyor. McCarthy, bu durumu perakendecinin yönlendirme ve tahmin teknolojilerinde kaydedilen gelişmelere bağlıyor. Hangi bölgelerde hizmete başlanacağına karar verirken, Target artan hızlı gönderim talebi olan ve uygun maliyetli operasyonlar için yeterli şirket varlıklarına sahip lokasyonlara odaklandı.

McCarthy, “Bu maliyet faktörü kritik: Dijital işimiz kârlı ve dijital talepler artmaya devam ederken, tedarik zincirimiz bu büyümeyi, Target’ın kârlılığına katkı sağlayacak şekilde desteklemeli” dedi.

Daha hızlı gönderimin ötesinde, Target, düşüşte olan satışları canlandırma çabalarının bir parçası olarak tedarik zincirinin diğer yönlerini de değiştirmekte. Örneğin, perakendeci, mağaza içi deneyimi güçlendirmeye yardımcı olmak için sipariş karşılama stratejisini düzenlemekte.

Target’ın fiziksel mağazaları, çevrimiçi siparişlerinin çoğunu karşılamaya devam etse de, McCarthy, bazı mağazaların ağ genelinde daha fazla veya daha az sevkiyat gerçekleştireceğini veya hiç sevkiyat yapmayacağını belirtti. “Karşılama işlemini azaltan lokasyonlar, bu zamanı mağaza içi misafir deneyimine veya aynı gün hizmetlerine yeniden yatırabilir, bu da ağ genelinde daha tutarlı mağaza ortamlarına yol açabilir” dedi.

McCarthy’ye göre, Target, stratejiyi Mayıs ayından beri Chicago’da deniyor. Altı mağazaya daha fazla gönderim hacmi yoğunlaştırırken, 18 lokasyondaki sevkiyat kapasitelerini başka yere taşıdı. Girişim ile yerel olarak birim başına daha düşük karşılama maliyeti sağlanırken, teslimat hızları da fayda sağladı.

“Sonuçlar, gönderim süresinde neredeyse bir tam gün daha hızlı olduğumuzu ve yerel gönderim talebinin beş katına ertesi gün teslimat sunabildiğimizi gösterdi” dedi. “Bu hız artışı, bebek ürünleri ve ev temizlik malzemeleri gibi belirli kategorilerde hemen satış artışlarına yol açtı.”

Target, stratejinin bileşenlerini şimdi ABD genelinde yerel talep ve ihtiyaçlara göre devreye sokuyor. McCarthy, şirketin şu anda sevkiyat işlemlerini 10 farklı pazardaki belirli mağazalarla sınırlarken, “birçok mağazada 36 pazardan çıkış yaptığını” bildiriyor.