Tüketiciler Alışverişte Yapay Zekadan Yararlanıyor

Bu gruplar, bu sezon hediye fikirleri ve fiyat karşılaştırmaları için yapay zekadan yararlanıyor, yeni bir anket bildiriyor.

Araştırmalar, tüketicilerin tatil alışveriş yolculuğunda yapay zeka ile etkileşime açık olduğunu göstermeye devam ediyor.

Klaviyo tarafından ankete katılan tüketicilerin yarısından fazlası, Kara Cuma ve Siber Pazartesi hafta sonunda fiyat karşılaştırmak, ürün aramak ve kişiselleştirilmiş öneriler almak için yapay zekayı kullanacaklarını söyledi. Öte yandan, UserTesting, ABD, İngiltere ve Avustralya’daki alışverişçilerin üçte birinin hediye fikirleri bulmak, fiyatları karşılaştırmak, ürün bağlantılarını aramak ve fırsatların değerli olup olmadığını değerlendirmek için yapay zekayı kullanmayı planladığını ortaya koydu.

Ayrıca, araştırma, alışverişçilerin hediye ilhamı için sosyal medya platformlarına yöneldiğini gösteriyor. Epsilon’un raporuna göre, Z kuşağının %44’ü ve Y kuşağının %36’sı bu tatil sezonunda hediye ilhamı için sosyal medya fenomenlerine bakıyor, bu oran genel katılımcıların %20’sinden daha fazla.

Z kuşağı alışverişçileri için, TikTok hediye ilhamı bulmak ve tatil alışverişi yapmak için en popüler sosyal medya platformu olarak öne çıkarken, Instagram, Pinterest, YouTube ve Facebook onu takip ediyor. Öte yandan, Y kuşağı ise en çok Facebook’a, ardından YouTube, Instagram, Pinterest ve TikTok’a yöneliyor, Epsilon’un anketine göre. Bu arada, bu ay yayınlanan bir JLL raporu da Z kuşağının tatil alışverişi ilhamı için TikTok’a yöneldiğini ortaya koydu.

Epsilon’un araştırması, alışverişçilerin bu tatil sezonunda indirimli ve büyük mağazalara yöneleceğini gösteren önceki raporların üzerine inşa ediliyor. Amazon, tatil alışverişçileri için en popüler perakende destinasyonu olurken, toplu satıcılar ikinci sırada yer alıyor, ardından büyük mağazalar, indirimli perakendeciler ve yapı marketleri geliyor, Epsilon’un anketi bulmuş. ICSC’den yapılan başka bir ankete göre ise, tüketicilerin neredeyse üçte ikisi indirimli büyük mağazalardan alışveriş yapacak ve dörtte biri geleneksel büyük mağazalardan tatil ürünlerini satın alacak.